Στόχος της παρούσας πολιτικής είναι η διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας του γραφείου, η καλύτερη εξυπηρέτηση όλων των εξυπηρετούμενων και ο αμοιβαίος σεβασμός του χρόνου που δεσμεύεται για κάθε προγραμματισμένη συνεδρία.
Κάθε ραντεβού προγραμματίζεται σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα και ο αντίστοιχος χρόνος δεσμεύεται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του συγκεκριμένου ατόμου.
Οι αλλαγές και οι ακυρώσεις επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα του προγράμματος και συχνά δεν επιτρέπουν την κάλυψη της συγκεκριμένης ώρας από άλλο ενδιαφερόμενο.
Για τον λόγο αυτό ισχύουν τα ακόλουθα:
Αλλαγή ή ακύρωση Ραντεβού
Η αλλαγή ή ακύρωση ενός προγραμματισμένου ραντεβού μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, εφόσον η ενημέρωση γίνει τουλάχιστον είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της συνεδρίας.
Εκπρόθεσμη ακύρωση
Σε περίπτωση ακύρωσης εντός των τελευταίων είκοσι τεσσάρων (24) ωρών πριν από το ραντεβού, θα χρεωθεί ποσό που αντιστοιχεί στο πενήντα τοις εκατό (50%) της αξίας της προγραμματισμένης συνεδρίας.
Μη Προσέλευση
Σε περίπτωση μη προσέλευσης χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, δύναται να χρεωθεί το σύνολο (100%) της αξίας της συνεδρίας, καθώς ο χρόνος είχε δεσμευτεί αποκλειστικά για την πραγματοποίησή της.
Έκτακτες & Απρόβλεπτες Περιστάσεις
Αναγνωρίζεται ότι ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά και απρόβλεπτα γεγονότα, όπως αιφνίδια προβλήματα υγείας, έκτακτα οικογενειακά περιστατικά ή άλλες εξαιρετικές συνθήκες.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εφαρμογή της παρούσας πολιτικής εξετάζεται κατά περίπτωση με γνώμονα την καλή συνεργασία και την αμοιβαία κατανόηση.
Επαναλαμβόμενες Εκπρόθεσμες Ακυρώσεις
Σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενων εκπρόθεσμων ακυρώσεων ή μη προσέλευσης, ο επαγγελματίας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή για τον προγραμματισμό μελλοντικών ραντεβού ή να επανεξετάσει τον τρόπο προγραμματισμού των συνεδριών.
Αμοιβαίος Σεβασμός & Συνεργασία
Η επιτυχία της διατροφικής παρακολούθησης βασίζεται στη συνέπεια, την επικοινωνία και την καλή συνεργασία.
Η τήρηση των προγραμματισμένων ραντεβού συμβάλλει τόσο στην αποτελεσματικότητα της παρακολούθησης όσο και στην ομαλή εξυπηρέτηση όλων των ατόμων που παρακολουθούνται από το γραφείο.